Ülkemizde son zamanlarda artan kurye hizmetlerine dair önemli bir düzenleme gerçekleştirildi. Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu, Posta Sektörüne İlişkin Yetkilendirme Yönetmeliği’nde yapılan değişikliklerin Resmi Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe girdiğini açıkladı. Bakan Uraloğlu, “Dijital platformlar aracılığıyla hızlı teslimat hizmeti sunan şirketler artık posta sektörü kapsamına alındı. Bu hizmetlerin tanımı yapılarak, hizmet sağlayıcılarına yönelik yetkilendirme şartları netleştirildi ve mevcut şartlar güncellendi.” ifadesini kullandı.
Pandemi döneminde zorunlu hale gelen ve hızla büyüyen dijital kurye hizmetlerinin düzenlenmesi, tüketici memnuniyetini ve hizmet kalitesini artırmayı hedefliyor. Uraloğlu, “Bu hizmetler öncelikle temel gıda ürünlerinin taşınması ile başlamış olsa da zamanla kapsamı genişledi. Sektördeki hızlı büyüme, düzenlemelerin yapılmasını gerekli hale getirdi.” şeklinde konuştu.
“DENETİM ŞARTLARI BELİRLENDİ”
Bakan Uraloğlu, Avrupa Birliği (AB) ülkelerinde benzer hizmetlerin posta sektörü çatısı altında değerlendirildiğini belirterek, “AB örnekleri doğrultusunda, söz konusu hizmetleri posta sektörüne dahil ederek yetkilendirme ve denetim şartlarını belirledik. Böylece, hizmet kalitesini, tüketici memnuniyetini ve gönderi güvenliğini sağlamış olacağız.” diye ekledi.
YETKİLENDİRME VE DENETİM YENİ DÜZENLEMEYLE BİRLİKTE GELDİ
Yeni düzenleme ile bu tür hizmet sunan şirketler, denetim altına alınacak ve hizmet kalitesiyle tüketici memnuniyeti artırılacak. Uraloğlu, “Daha önce bu alanda herhangi bir denetim uygulaması yoktu ve şikayet yönetiminde sıkıntılar yaşanıyordu. Şimdi, yetkilendirme ve denetim şartları ile tüketici şikayetlerinin azalmasını bekliyoruz.” değerlendirmesini yaptı.
Ulaştırma ve Altyapı Bakanı, internet ve mobil uygulamalar üzerinden sağlanan hızlı gönderi hizmetlerine yönelik yeni düzenlemelerin yürürlüğe girdiğini duyurdu. Bakan, “Kuryelerin çalışma saatlerinin Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na bildirilmesi zorunluluğu ile mevzuata aykırı çalışma saatlerinin yaratacağı olumsuz durumların önüne geçeceğiz.” ifadelerini kullandı.
ÇALIŞMA SAATLERİ ARTIK BİLDİRİLECEK
Bakan Uraloğlu, yeni düzenlemenin çevresel sürdürülebilirlik açısından da önemli yenilikler içerdiğini belirterek, “Negatif dışsallıkların minimuma indirilmesi için yükümlülükler getirmiş bulunuyoruz. Ayrıca, kuryelerin çalışma saatlerinin BTK’ya bildirilmesi zorunluluğu ile mevzuat dışı çalışma saatlerinin etkileri azaltılacaktır.” dedi.
KAYIT DIŞI HİZMETLERİN ÖNÜNE GEÇİLİYOR
Bakan Uraloğlu, bu düzenleme ile kayıt dışı posta hizmetlerinin önlenmesini hedeflediklerini belirterek, “Hizmetlerin daha sistemli ve planlı bir şekilde sunulması sağlanacak. Bu sayede hem hizmet kalitesi artacak hem de gerektiğinde idari yaptırımlar uygulanabilecektir.” açıklamasında bulundu.
DEPO AÇMA ZORUNLULUĞU
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK), kurye sektörüne yönelik bu kritik düzenlemeyi kamuoyunun görüşüne sunmuştu. Düzenlemede, kuryelerin çalışma saatlerini BTK’ya bildirilmesinin zorunlu olması ve bu saatler dışındaki faaliyetlere cezai yaptırımlar getirilmesi gibi noktalar yer alıyor. Ayrıca, hızlı teslimat firmalarının Türkiye’nin 7 coğrafi bölgesinde en az 3 ilde depo veya şube açma zorunluluğu bulunuyor.
